10-ročná záruka

10rokov

V DACOBI veríme v nože, ktoré vydržia celý život. Preto na naše výrobky dávame obchodnú záruku v dĺžke 10 rokov - nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady, ktorú máš zo zákona. Nižšie nájdeš stručne a jasne, ako funguje.

Obchodná záruka (záruka za akosť) DACOBI - 10 rokov

Na všetky nože DACOBI sa vzťahuje obchodná záruka v dĺžke 10 rokov. Túto záruku poskytuje DACOBI dobrovoľne, navyše k tvojim zákonným právam, a vzťahuje sa na chyby, ktoré sa prejavia pri bežnom používaní a údržbe.

Záruka začína plynúť dňom, keď produkt prevezmeš.

Na čo sa záruka vzťahuje

Počas 10 rokov sa vzťahuje na:

výrobné chyby;
chyby materiálu;
chyby spracovania.

Na čo sa záruka nevzťahuje

Poškodenia, ktoré nesúvisia s chybou produktu:

bežné opotrebenie a otupenie ostria pri používaní;
nesprávne používanie alebo hrubé zaobchádzanie (napríklad krájanie na tvrdom povrchu, ako je sklo, kameň či zmrznutá kosť);
hrdza spôsobená zanedbaním údržby alebo skladovaním vo vlhku;
umývanie v umývačke riadu;
údery, pády, ohnutie alebo vyštrbenie čepele;
nesprávne ostrenie alebo ostrenie nevhodnými nástrojmi;
poškodenie rukoväte vlhkosťou alebo dlhším vystavením vode.

Ako si záruku udržíš

Aby záruka zostala v platnosti, o nože sa treba starať podľa pokynov, ktoré nájdeš v balení. Všetky odporúčania nájdeš tu: Návod na používanie a údržbu našich výrobkov.

Stručne: umývanie v ruke a okamžité osušenie, skladovanie v suchu, pravidelné ostrenie a žiadna umývačka riadu.

Ako záruku uplatníš

Ak narazíš na problém, na ktorý sa vzťahuje záruka, postupuj takto:

Ozveš sa nám e-mailom alebo cez WhatsApp a opíšeš problém (ideálne aj s fotkami).
Pošleš nám doklad o kúpe (číslo objednávky alebo faktúru).
Náš tím situáciu posúdi a navrhne ti riešenie.
Podľa prípadu produkt opravíme / vymeníme / vrátime zaň peniaze.

Náklady na dopravu pri reklamácii hradíme my.