Doručenie a vrátenie tovaru
Doručenie objednávok
Objednávku expedujeme kuriérom SPS (Slovak Parcel Service) a doručenie trvá 2 – 4 pracovné dni od odoslania zásielky.
Pri objednávkach s personalizovaným gravírovaním sa expedícia predlžuje o 1 – 2 pracovné dni potrebné na spracovanie.
Poštovné pri doručení kuriérom SPS je 3,99 € bez ohľadu na rozmery a hmotnosť zásielky. Pri objednávkach v hodnote od 40,00 € je doprava zdarma.
V období zvýšeného dopytu alebo počas zliav môže doručenie trvať dlhšie.
Vrátenie tovaru
V súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, ktorý upravuje aj zmluvy uzatvárané na diaľku a preberá do slovenského práva smernicu Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov (§ 19 ods. 1 v spojení s § 20 ods. 1 písm. a)), môže spotrebiteľ (kupujúci) vrátiť tovar do 30 kalendárnych dní od prevzatia zásielky a požiadať o vrátenie zaplatenej sumy.
UPOZORNENIE:
Výnimku z práva na vrátenie tovaru tvoria produkty, pri ktorých ste si zvolili personalizované gravírovanie.
V zmysle § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ustanovenie zodpovedajúce čl. 16 písm. c) smernice 2011/83/EÚ) tovar zhotovený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobený na mieru (text, logo a pod.) nie je možné vrátiť ani vymeniť. Zadaním personalizovanej objednávky spotrebiteľ tieto podmienky akceptuje.
Lehota na vrátenie peňazí je od lehoty na vrátenie tovaru nezávislá: kúpnu cenu vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa, keď vrátená zásielka dorazí do nášho skladu a prejde kontrolou.
Peniaze vám vrátime bankovým prevodom na účet (IBAN), ktorý uvediete vo formulári na vrátenie tovaru.
Pri vrátení akceptujeme výhradne produkty, ktoré presne zodpovedajú stavu, v akom boli dodané, teda nepoužité a v originálnom balení. Personalizované produkty nie je možné vrátiť.
Postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Skontrolujte, či od prevzatia objednávky neuplynulo viac ako 30 kalendárnych dní.
- Uistite sa, že produkt je presne v takom stave, v akom ste ho od nás prevzali, teda nepoužitý a v originálnej krabici.
- Vyplňte online formulár na vrátenie tovaru — potrebujete iba číslo objednávky a e-mailovú adresu použitú pri jej zadaní.
- Na e-mail vám príde potvrdenie žiadosti spolu so všetkými pokynmi na odoslanie zásielky.
- Zabaľte produkt do originálnej krabice (vloženej do kuriérskej obálky alebo inej krabice) a odošlite ho prepravcom podľa vlastného výberu, podľa pokynov, ktoré ste dostali e-mailom.
Vyplniť formulár na vrátenie tovaru →
UPOZORNENIE:
1. V zmysle § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, ak sa spotrebiteľ (kupujúci) rozhodne kúpiť tovar zhotovený podľa ním uvedených špecifikácií alebo vyrobený na mieru, personalizovaný textom alebo logom podľa jeho požiadaviek, pričom produkty tak prechádzajú úpravou na jeho žiadosť, spotrebiteľ (kupujúci) tým berie na vedomie a akceptuje, že takéto produkty sa nevracajú ani nevymieňajú a sú vyňaté z práva na odstúpenie od zmluvy.
2. Náklady na prepravu znášate vy! Zásielky odosielané na dobierku nepreberáme.
Prosíme, uschovajte si doklad o odoslaní vrátenej zásielky až do ukončenia procesu posúdenia prípadnej reklamácie a v prípade vráteného tovaru až do okamihu vrátenia peňazí.
Ak uvažujete o vrátení produktu, nepoužívajte ho! Produkty, ktoré ste prevzali, nesmiete používať pred rozhodnutím o odstúpení od kúpnej zmluvy. Právo na odstúpenie od zmluvy existuje preto, aby ste si produkt mohli prezrieť tak, ako by ste to urobili v predajni, nie preto, aby vám poskytlo 30 kalendárnych dní bezplatného používania. (Spracované podľa stránky Európskej únie)
V prípade akýchkoľvek otázok nám napíšte na info@dacobi.sk