Doručenie a vrátenie tovaru
Doručenie objednávok
Objednávku expedujeme kuriérom SPS (Slovak Parcel Service) a doručenie trvá 2 – 4 pracovné dni od odoslania zásielky.
Pri objednávkach s personalizovaným gravírovaním sa expedícia predlžuje o 1 – 2 pracovné dni potrebné na spracovanie.
Poštovné pri doručení kuriérom SPS je 3,99 € bez ohľadu na rozmery a hmotnosť zásielky. Pri objednávkach v hodnote od 40,00 € je doprava zdarma.
V období zvýšeného dopytu alebo počas zliav môže doručenie trvať dlhšie.
Vrátenie tovaru
V súlade s rumunským núdzovým nariadením č. 34/2014 (Ordonanța de Urgență nr. 34/2014), ktoré upravuje zmluvy uzatvárané na diaľku, môže spotrebiteľ (kupujúci) vrátiť tovar do 30 kalendárnych dní od prevzatia zásielky a požiadať o vrátenie zaplatenej sumy.
UPOZORNENIE:
Výnimku z práva na vrátenie tovaru tvoria produkty, pri ktorých ste si zvolili personalizované gravírovanie.
V zmysle čl. 16 písm. c) O.U.G. č. 34/2014 (rumunský právny predpis upravujúci zmluvy uzatvárané na diaľku) jednoznačne personalizované produkty zhotovené podľa špecifikácií uvedených spotrebiteľom (text, logo a pod.) nie je možné vrátiť ani vymeniť. Zadaním personalizovanej objednávky spotrebiteľ tieto podmienky akceptuje.
Lehota na vrátenie peňazí je od lehoty na vrátenie tovaru nezávislá: kúpnu cenu vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa, keď vrátená zásielka dorazí do nášho skladu a prejde kontrolou.
Ak ste objednávku uhradili na dobierku, peniaze vám vrátime bankovým prevodom na účet, ktorý nám uvediete; vo všetkých ostatných prípadoch vám sumu vrátime rovnakým platobným spôsobom, aký ste použili pri platbe.
Pri vrátení akceptujeme výhradne produkty, ktoré presne zodpovedajú stavu, v akom boli dodané, teda nepoužité a v originálnom balení. Personalizované produkty nie je možné vrátiť.
Postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Skontrolujte, či od prevzatia objednávky neuplynulo viac ako 30 kalendárnych dní.
- Uistite sa, že produkt je presne v takom stave, v akom ste ho od nás prevzali, teda nepoužitý a v originálnej krabici.
- Vyplňte online formulár na vrátenie tovaru — potrebujete iba číslo objednávky a e-mailovú adresu použitú pri jej zadaní.
- Na e-mail vám príde potvrdenie žiadosti spolu so všetkými pokynmi na odoslanie zásielky.
- Zabaľte produkt do originálnej krabice (vloženej do kuriérskej obálky alebo inej krabice) a odošlite ho prepravcom podľa vlastného výberu, podľa pokynov, ktoré ste dostali e-mailom.
Vyplniť formulár na vrátenie tovaru →
UPOZORNENIE:
1. V zmysle čl. 16 písm. c) O.U.G. č. 34/2014, ak sa spotrebiteľ (kupujúci) rozhodne kúpiť jednoznačne personalizované produkty zhotovené podľa ním uvedených špecifikácií a personalizované textom alebo logom podľa jeho požiadaviek, pričom produkty tak prechádzajú úpravou na jeho žiadosť, spotrebiteľ (kupujúci) tým berie na vedomie a akceptuje, že takéto produkty sa nevracajú ani nevymieňajú a sú vyňaté z práva na vrátenie tovaru.
2. Náklady na prepravu znášate vy! Zásielky odosielané na dobierku nepreberáme.
Prosíme, uschovajte si doklad o odoslaní vrátenej zásielky až do ukončenia procesu posúdenia prípadnej reklamácie a v prípade vráteného tovaru až do okamihu vrátenia peňazí.
Ak uvažujete o vrátení produktu, nepoužívajte ho! Produkty, ktoré ste prevzali, nesmiete používať pred rozhodnutím o odstúpení od kúpnej zmluvy. Právo na odstúpenie od zmluvy existuje preto, aby ste si produkt mohli prezrieť tak, ako by ste to urobili v predajni, nie preto, aby vám poskytlo 30 kalendárnych dní bezplatného používania. (Spracované podľa stránky Európskej únie)
V prípade akýchkoľvek otázok nám napíšte na info@dacobi.sk