Často kladené otázky

Meškajú zásielky kvôli COVID-19?

Aj keď je väčšina našich dodacích lehôt na normálnej úrovni, medzinárodné zásielky sa môžu niekedy mierne oneskoriť.

Ako sa starať o môj nôž?

Všetky balenia budú obsahovať návod s pokynmi ohľadom starostlivosti. Pretože niektoré z našich nožov majú ručne kované čepele z vysoko uhlíkovej ocele, vyžadujú si trochu zvýšenú starostlivosť.

Ako udržím svoj nôž ostrý?

Dôrazne odporúčame použiť naše brúsne kamene, aby ste zakaždým dosiahli požadovanú ostrosť po vybalení z krabice.

Ako dlho trvá doručenie môjho produktu od okamihu uskutočnenia objednávky?

Doručujeme každý deň od pondelka do  piatka. Toto sú dodacie lehoty pre každú krajinu počítané odo dňa uskutočnenia objednávky: Slovensko 3 - 4 pracovné dni.

Poskytuje DACOBI záruku?

Áno, na všetky naše výrobky je zákonná lehota 2 roky. Ak sa ale dodržiava starostlivosť podľa našich pokynov, zaručujeme, že naše nože vydržia celý život.

Čo urobiť, ak dostanem poškodený nôž alebo nôž, ktorý sa poškodil pri preprave?

V tom prípade nás kontaktujte do 14 dní e-mailom alebo prostredníctvom služby Facebook Messenger.

Ako vykonám zmeny v objednávke, ktorú som už zadal?

Ak si želáte upraviť objednávku, kontaktujte nás čo najskôr prostredníctvom e-mailu. Niektoré objednávky môžu byť spracované v deň uskutočnenia objednávky, preto neváhajte. 

 

Ako môžem kontaktovať spoločnosť DACOBI, ak tu nie je zodpovedaná moja otázka?

V prípade akýchkoľvek otázok alebo vysvetlení nás kontaktujte prostredníctvom e-mailu alebo služby Facebook Messenger.